AI-revolutionen har bara börjat – åtminstone om du jobbar med försäljning, marknadsföring eller kundservice, tre discipliner där AI enligt…
Läs mer ➞
Få har väl missat att huvudkanalen för kampanjer och kunddialog idag är e-post. Även om det sedan en tid istället kallas marketing automation…
Läs mer ➞
Kundklubbarnas och lojalitetsprogrammens förtjänster och begränsningar är en långkörare som dyker upp i marknadsföringsdebatten med jämna mellanrum…
Läs mer ➞
Silvret blev till guld. På Main har vi jobbat både länge och målmedvetet med hållbarhet. Utvecklingsarbetet tar givetvis sikte…
Läs mer ➞
Richard Normann är vår kanske främste tänkare vad gäller utveckling och ledning av tjänsteföretag. Häromveckan hade jag förmånen…
Läs mer ➞
Det är ett stort misstag att jaga en teknologi och tro att det löser dina problem eller gör dig mer konkurrenskraftig…
Läs mer ➞
Ecovadis har gett oss silvermedalj! Vi är väldigt glada att ha fått bevis på att vårt hållbarhetsarbete kan mäta sig med de allra bästa…
Läs mer ➞
Efter en spännande period där data och digitalisering stått i rampljuset ser kreativiteten ut att vara på väg att ta mer plats på scenen…
Läs mer ➞
Många tjänstebranscher genomgår nu sin värsta kris någonsin. En del företag, inte minst i restaurangbranschen, har skruvat i sina leverans- och affärsmodeller för att hålla igång verksamheten…
Läs mer ➞
I boken I kundens skor varvar författarna Klas Hallberg och Per Kristiansson historier från den egna vardagen med akademiska forskning på ett fångande sätt. Utgångspunkten är hela tiden att ha modet…
Läs mer ➞
De senaste månaderna har inneburit en hel del poddande och webinarer hos oss på Main. Det har pratats om hur individen påverkas av det som händer just nu och hur det influerar kunder och konsumtion. …
Läs mer ➞
Allt fler företag anammar tjänstefiering. Fenomenet växer hela tiden och blir ett allt viktigare konkurrensmedel. Rolls Royce är ett välkänt exempel som gått från att sälja flygmotorer till att sälja flygtimmar eller ”power by the hour”. Och digitaliseringen …
Läs mer ➞
I förra veckan anordnades för andra gången Future Promotion Forum i München av Canon. Måndagen vigdes bland annat åt ett späckat seminarieprogram om print och dess framtid i mediamixen. Föga förvånande …
Läs mer ➞
Recently, we had the pleasure of welcoming professors Anthony Elliott and Sven Kesselring to our Gothenburg office for a breakfast session on "Future Mobilities". Anthony and Sven are running several global research projects on Mobility …
Läs mer ➞